Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Lead‑Fishing expédie ses produits en :

  • France métropolitaine,

  • Belgique,

  • Luxembourg,

  • Union Européenne (selon options disponibles au moment de la commande).

Si une zone n’apparaît pas lors du paiement, le Client peut contacter le service client pour une solution personnalisée.


2. Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 7 jours ouvrées (hors week‑end et jours fériés).

Une fois expédiée, la commande est prise en charge par le transporteur.


3. Délais de livraison

Délais indicatifs après expédition :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Belgique / Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés

  • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les périodes (fortes affluences, grèves, météo, etc.).


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

  • du poids du colis,

  • de la destination,

  • du transporteur sélectionné.

Les frais sont clairement indiqués avant validation du paiement.


5. Suivi de commande

Dès l’expédition, le Client reçoit un email contenant le numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.


6. Retards ou problèmes de livraison

Lead‑Fishing n’est pas responsable des retards causés par le transporteur. Cependant, le service client accompagne le Client pour :

  • ouvrir une enquête,

  • localiser le colis,

  • trouver une solution rapide.

En cas de colis marqué « livré » mais non reçu, une enquête transporteur sera ouverte avant toute compensation.


7. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le Client doit :

  1. prendre des photos du colis et du contenu,

  2. contacter Lead‑Fishing dans les 48 heures,

  3. conserver l’emballage jusqu’à résolution du dossier.

Une solution sera proposée (remplacement, remboursement, etc.).


8. Adresse incorrecte ou incomplète

Si le colis est retourné à Lead‑Fishing pour cause :

  • d’adresse erronée,

  • d’adresse incomplète,

  • de non‑réclamation,

le Client pourra demander :

  • une réexpédition (à ses frais),

  • ou un remboursement du produit (hors frais de livraison).


9. Perte du colis

En cas de perte confirmée par le transporteur, Lead‑Fishing procédera :

  • soit à un renvoi du produit,

  • soit à un remboursement intégral.


10. Contact

Pour toute question liée à l’expédition :

📧 Service Client Lead‑Fishing jonetnat@outlook.fr