Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – LEAD‑FISHING

1. Délai de retour

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément au droit de rétractation applicable en France.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.


2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • neuf,

  • non utilisé,

  • non monté,

  • dans son emballage d’origine,

  • complet et en parfait état.

Les produits utilisés, endommagés, incomplets ou présentant des traces d’usure ne pourront pas être remboursés.


3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le Client doit contacter le service client Lead‑Fishing à :

📧 jonetnat@outlook.fr

Le Client recevra les instructions de retour (adresse, modalités, etc.).

Aucun retour ne doit être envoyé sans validation préalable.


4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

  • En cas d’erreur imputable à Lead‑Fishing, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur.


5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le Client reçoit un produit :

  • défectueux,

  • endommagé,

  • ou ne correspondant pas à la commande,

il doit contacter Lead‑Fishing dans un délai de 72 heures après réception, avec photos à l’appui.

Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.


6. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, Lead‑Fishing procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur du Vendeur.


7. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • produits utilisés ou montés,

  • consommables ouverts (PVA, appâts, etc.),

  • articles personnalisés ou sur mesure.


8. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné à Lead‑Fishing pour cause :

  • d’adresse incorrecte,

  • de non‑réclamation,

  • d’absence répétée,

le Client pourra demander une réexpédition (à ses frais) ou un remboursement du produit (hors frais de livraison).


9. Contact

Pour toute demande de retour ou question :

📧 Service Client Lead‑Fishing jonetnat@outlook.fr